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市长热线、网络留言、来信来访等等，针对群众诉求，舒城县城关镇不回避、不拖延，组成专班或者安排职能站所，由分管领导牵头，全力对接，用心真情做好“送上门的群众工作”。

2022年，城关镇坚持以人民为中心的发展思想，兑现全市开展“有话你说，有事我办”承诺，“开门迎客”做好群众来电来信诉求工作。全年妥善办结市长热线887件，“重畅决”交办件83件，多数件即办，或者创造条件快办，做到件件有回音，件件有交待。

去年以来，城关镇深入贯彻省委“一改两为五做到”指示精神，深入改作风，全面转观念，积极吸纳“枫桥经验”，用倾听呼声、设身处地、换位思考等方式，与诉求群众沟通，深入梳理群众诉求事项，剖解问题，严格对照“三到位一处理”原则，带着真情做好群众工作，赢得了群众支持。

城关镇建立“党建+信访”工作机制，实现“送上门的群众工作”有了可靠抓手。在全镇党员干部中，持续推深做实“一改两为”，深入改变干部作风，提升工作效能，把解决群众期盼的件件实事依法合理落到实处。在重点工作推进中，落实党员干部对标对表“五做到”，用心用情做好群众工作。(郭登安)